快捷搜索:  88888  红包  流量  美女    dir  联通  phpinfo

销售客户资料的整理、管理是销售前的必要准备!

  出发前一定要整理好客户资料

  俗话说:“巧妇难为无米之炊”,销售人员都知道,客户资料就是我们“米”,所以,为了更快更多地把产品销售出去,很多销售人员每天至少要打上百个电话,也就意味着每天要获得上百个客户资料,久而久之,客户资料堆积如山。面对这些堆积如山的原始客户资料,销售人员在拜访客户前,一定要不惜花费大量的时间、精力将其分门别类地整理一下。

  那么,销售人员出发前如何整理客户资料呢?下面我们介绍三种常见方法:

  一、制作客户资料卡

  拜访客户前,销售人员可将客户资料记录在卡片上。一般来说,应记录以下几项内容:

  1、客户基本资料

  客户基本资料,也就是客户的原始资料,主要包括客户名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表、企业组织形式、个人性格、爱好、学历、年龄、创业实践、交易起始时间、资产等。

  2、客户特征

  客户特征主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规划、经营特点等。

  3、客户业务状况

  客户业务状况主要包括销售业绩、经营管理者和业务员的素质、与其他竞争对手之间的关系、与本企业的业务关系及合作态度等。销售技巧与话术-赚米君QQ/微信:6439979

  4、交易情况

  交易情况主要包括客户销售现状、存在的问题、具有的优势、未来策略,及企业形象、声誉、信用状况、交易条件等。

  二、根据客户特点整理客户信息

  销售人员可以根据客户的特点,对客户的个人信息和所在公司及行业信息进行整理。

  1、客户个人信息

  客户个人信息包括客户的姓名、年龄、学历、职业、住址、家庭情况、兴趣、爱好、人际关系、个人习惯、最近接触的情况以及其他在今后的联系、拜访中用得着的重要信息。拜访客户前,清楚地了解客户各方面的信息是十分必要的。

  2、公司与行业信息

  拜访客户前,除了整理客户的个人信息外,还要整理一些客户公司及其所在行业的信息。一般包括主要竞争对手、当前经济金融形势、该公司在行业中的问题及其机遇,以及最近的发展趋势和技术创新。销售人员还应该格外关注涉及到客户资格鉴别的信息,尤其是以下内容,应尽可能记录详细:公司规模、市场占有情况、信用等级、业务特点、企业宗旨及政策、具有决策权的人的姓名等。

  三、制作公司型和家庭型客户档案

  拜访客户前,为了使相当多的客户信息更有条理,使用起来更加方便,销售人员还可以对客户资料进行分类,制作公司型客户档案和家庭型客户档案。

  总之,拜访客户前整理客户资料是一项简单、重复且必要的工作。因此,在明确目的、掌握方法的情况下,销售人员要拿出足够的耐心和毅力。

  整理客户资料。磨刀不误砍材工,这样才能充分地利用资源,最大化发挥客户资料的作用,提高工作效率。

  专家点拨

本文链接:http://www.zhuanmijun.com/a/yingxiao/yingxiao/6832.html
文章如转载请注明:转载自赚米君,谢谢!

您可能还会对下面的文章感兴趣: