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本地家政公司,这样做可以年赚30万

我认为这是一个不错的本地化项目,有着住宅客户的刚需且可持续经营获利,唯一面临的问题就是同行竞争与推广获客,关于这两点问题我会在文章后面说。

一、本地家政公司项目介绍

在讲解项目之前,先简单介绍下本地家政公司提供哪些服务,主要为:

家庭保洁

家电维修

甲醛检测治理

管道疏通

除螨

搬家等综合性的住宅服务。

这些服务都是每个人在生活中都会遇到,但却不常遇到的问题,简而言之这是一个低频刚需的生意,也就是客户遇到问题后必会使用这项服务,但却在一段时间内不经常需要。

这位社员,在本地已经开了一家这样的服务公司,她目前所面临的最主要问题就是如何寻找更多的潜在客户。

二、维系与发展客户的关键

在说我的方案之前,先说说她是怎样推广自己的服务。

她做了一个服务号,主要用来供客户在线下单使用,并在半年时间内做了一系列推文转发的优惠活动,总共积累了1000粉丝,但是平时推文的阅读量却仅仅一两百。

听完她的问题,发现她不曾考虑到的问题还是很多的。

她用了粉丝这个词来形容关注自己服务号的人,但在这里已经犯了一个很大的错误,本地家政服务公司的盈利方式是通过一对一的客户服务来赚取利润,而不是通过粉丝经济来赚钱,这1000个人对她来说更应该是1000位客户。

与客户最重要的是什么?是交流沟通与建立联系。通过服务号这种形式与客户交流生意差也在意料之中,如果我是她,我会将这1000个客户引导至我的个人微信中,通过朋友圈的运营来维系,这样转化率至少会提高几倍。

三、抓住问题的本质才能赚钱

下面再说一下,转发推文可获得优惠的这种推广活动,虽然初心是利用优惠活动作为诱饵,利用微信的社交关系链传播,以此来获得更大的曝光和获客,但实际上这种方式并不适合于家政服务这门生意。

不适合的主要原因有两点:

一是从客户需求角度出发,只有客户遇到家电坏了、水管堵了等问题时才会主动去找家政服务公司解决问题,客户是先有需求后产生付费,而转发推文活动是向那些未来有可能遇到问题的客户宣传,是先对其进行宣传,后期望这些潜在客户再遇到问题时,将自己的公司作为第一解决问题的选择。这就好比你渴了想喝水,是因为你先口渴才去买水喝,而是不是看到卖水的搞促销活动你才去买水喝,相比后者,前者与客户发生交易的可能性更高。

二是我们假设一下发生水管堵漏时的情景,客户会首先通过哪些方式寻找家政公司,58、赶集、家门口的小广告、找物业、微信找,这所有的信息查询方式中,客户首先最有可能性会先去家门口的看看有没有小广告,或者打开58赶集寻找,而并不是将微信作为第一信息查询的通道。

四、垄断、虎口夺食

而我们做营销的核心也就是牢牢掌控,那些客户可能会出现的地方,垄断那些客户会首要去查询的信息通道。

所以,对于一家本地家政服务公司而言,首先要做的就是全渠道铺设广告,将自己出现在客户最有可能找到你的地方,家门口的小广告、物业合作、微信朋友圈、58同城、赶集网等等。

但是,做好这些就能够开好一家家政服务公司吗,事实上这些只不过是一家合格家政公司应该做的事情,同样的公司,同样的服务,同样的推广方法,你如何能在一个蛋糕有限的市场里,从别人的口中抢肉吃。

在这里品牌并不是最重要的,如果只拿家电维修、水管疏通这样的业务而言,我们要做的依旧是抢占客户在发生问题时的第一信息查询通道。

五、把广告打到客户家里去

我给到这位社群成员的解决办法,是做一本家庭应急手册,里面统计好本地的各个行政单位、服务公司的电话与地址,将自己的服务信息印刷到首页最显眼的地方,在社区与物业合作,将这样的一本联名手册免费赠送给小区的业主。

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