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天朝学子网络营销教程:网络营销思路之明确用户

目标定位好之后,接下来要明确能够帮你实现目标的用户了,明确用户也是根据你定位的目标来决定的,假如我们的目标是网站有足够的IP,那么就要了解最容易点击我们网站的用户是那些人;如果我们追求的是销量,那么我们就要了解愿意购买我们产品的是那些人。在这里重点强调一个问题:要明确不同目标的不同用户群。

我们在做推广的时候可能会出现多种不同的目标。比如对于一家带有电子商务性质的论坛来说,既要追求品牌和口碑,又要追求流量;既要追求注册用户数,又要追求帖子的数量和质量;最重要的是还要追求销售额。而能够帮助这个网站进行口碑宣传的人,不一定是论坛里面的活跃用户;而天天在论坛里不停发帖的,又不一定会产生消费;而那些有购买需求的用户,可能根本就不愿意在论坛注册。所以我们就需要明确不同目标的不同用户群,给目标用户分类。

对于网络来说,用户通常有五类:

1、能够带来收入的用户;

2、能够带来流量的用户;

3、能够带来内容的用户;

4、能够带来口碑的用户;

5、能过带来品牌与权威性的用户。

所以,只明确目标用户群还不够,还要细化目标用户群,明确目标用户的特征。举个例子:

一个淘宝店主小D来寻求推广建议,靖棋首先问她:

“你主营什么产品?”

“面向的用户群是那些人?”

小D说她销售饰品,主要面向18~35岁的女性。从表面上看,这个回答没有什么问题,但是仔细分析起来,问题很大。18~35岁的女性群体并不是一个具体的目标用户群,并不是这个年龄段的女性都会购买此产品。因此就需要了解最可能购买此产品的用户年龄偏大还是偏小,大概以什么职业为主,文化层次如何,消费能力如何等。

刚刚说的是自然特征,不同特征的人,喜好是不同的,而针对他们的喜好,营销策略也是不同的。比如年龄偏小的用户,喜欢追逐时尚潮流,喜欢网络草根文学。所以针对他们进行营销时,页面风格要时尚,文字要朴实。而年龄偏大的用户,则比较成熟稳重,喜欢有内涵的事物。对于这类用户,页面风格要成熟华贵一些,文字要有内涵。

除了这些自然特征以外,还要研究用户的需求,弄清楚用户喜欢哪方面的内容、信息、资源以及想解决的问题或者困难等。比如上述案例中,要明确目标人群上网时是喜欢看新闻还是喜欢看文章,是喜欢看服饰搭配类的内容还是喜欢看美容化妆类的文章等。用户的这些需求,决定了我们下一步准备什么样的推广素材。

明确了目标用户,并研究透了目标用户的需求后,就开始寻找目标用户了,在寻找目标用户之前还要了解目标用户集中的平台,这需要结合上述的用户特征和需求进行分析:如果用户的主要需求是浏览文章,那就将目标用户常去的网站全部找到;如果用户上网做的最多的事是与人交流,那就把用户常去的论坛筛选出来;如果喜欢在QQ群中交流,那就要弄清楚是在哪一类主题的QQ群中交流。如果用户喜欢用搜索引擎查找信息,那就将用户经常搜索的词全部列出来。

这些渠道列的越细越好,比如用户喜欢到论坛交流,一定要尽可能把所有的目标论坛全部找到并列出清单。

通过前面的所有工作,我们已经对目标有了明确的定位、也明确了目标用户、同时还知道目标用户的聚集地,接下来就是对症下药,打动这些用户,让他们转化成为我们的客户。这也是非常关键的一步。那么如何才能打动用户呢?我们就以推广医院网站为例来分析一下该类网站的目标用户群的行为:

1、查信息:

医疗类网站的目标用户群主要就是患者,这类用户上网的第一个行为就是查找信息:查找与相关疾病的有关资料、文章、治疗方案、或者是查找相关医院的资料等。而我们就要分析他们获取这些信息的手段,比如是通过搜索引擎搜索、通过百度知道等平台提问、通过相关疾病的论坛贴吧互动、还是通过QQ群交流等。

如果用户获取信息的主要渠道是通过搜索引擎,那么SEM、SEO就是一定要用的了,而且要尽量把用户可能搜索到的词汇全部列出来;如果用户获取信息的主要渠道是百度知道一类的平台,那问答推广则是主要手段。建立问答推广团队是必要的,而且要标准化和流程化;如果用户获取信息渠道是相关疾病的论坛贴吧,那论坛贴吧推广就是必修课了;如果用户是通过QQ群获取信息,那qq推广则是主要手段。

2、看介绍:

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